Você vai encontrar:
A Emirates registrou seu ano mais movimentado no manuseio de bagagens, acompanhando o aumento das viagens globais. Entre abril de 2024 e março de 2025, a companhia transportou uma média de mais de 2,8 milhões de bagagens por mês através de seu hub em Dubai (DXB) para 140 destinos.
Apesar do volume recorde, a Emirates manteve uma taxa de sucesso excepcional de 99,9% no manuseio de bagagens em Dubai.
Excelência no manuseio de bagagens em Dubai
O desempenho da Emirates em seu hub de Dubai é considerado um dos melhores do mundo. 99,9% das bagagens que partem ou transitam por Dubai (DXB) chegam ao seu destino no prazo e corretamente.
A taxa de bagagens “extraviadas” (atrasadas, perdidas ou danificadas) no hub de Dubai é extremamente baixa: apenas 1,4 a cada 1.000 bagagens, aproximadamente 30 vezes menor do que a média da indústria.
Recuperação rápida e achados e perdidos
Globalmente, a Emirates se destaca na recuperação de bagagens. Quando um atraso inevitável ocorre, 91% das bagagens são devolvidas aos seus donos em até 72 horas, uma taxa notável dada a complexidade das rotas internacionais de longa distância operadas pela companhia.
O setor de Achados e Perdidos da Emirates em Dubai também demonstra excelência: 94% dos itens valiosos (como passaportes, carteiras e celulares) encontrados em aeronaves ou no Terminal 3 são recuperados proativamente e devolvidos aos clientes em até 60 minutos.
Tecnologia e processos de ponta
O sucesso da Emirates no manuseio de bagagens é impulsionado por sistemas robustos e investimentos contínuos em tecnologia.
O serviço Emirates Bag Connect, disponível via aplicativo e site, permite que os Clientes rastreiem o status de suas bagagens durante toda a viagem. Recentemente, a função de rastreamento de entrega para bagagens atrasadas foi expandida para 80 estações.
Em Dubai, mesmo bagagens sem etiquetas são proativamente rastreadas, com cerca de 80% sendo identificadas e colocadas no voo correto antes da partida, graças à colaboração das equipes da Emirates e dnata.
Em casos raros de atraso inevitável, sistemas complexos garantem o envio automático da bagagem no próximo voo disponível. Um investimento multimilionário em software garante visibilidade total da jornada de cada bagagem.
A Emirates atribui seu desempenho de excelência à colaboração contínua com parceiros como a dnata e a Dubai Airports, além do compromisso com a inovação e o treinamento de equipes em todo o mundo.
Essa sinergia garante que os clientes da Emirates e suas bagagens “voem melhor”, mesmo diante de volumes recordes.
Canal do WhatsApp – Receba todas as novidades do Toldd em primeira mão direto no seu celular.
Leia nossas últimas notícias e mantenha-se informado sobre as novidades do turismo para os profissionais do turismo.
Siga o Toldd no Instagram.
