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Com a aproximação da movimentada temporada de viagens de verão no Hemisfério Norte, a Delta Air Lines anuncia novidades em seu premiado aplicativo, o Fly Delta.
A mais recente atualização, Fly Delta 7.0, e recursos futuros foram projetados para simplificar e empoderar a experiência de voo dos Clientes em cada etapa da jornada, desde a reserva até o dia da viagem.
Confira as novidades anunciadas.
Novidades para associados SkyMiles
O Fly Delta 7.0 e atualizações futuras trazem melhorias significativas para membros SkyMiles Medallion, tornando a gestão e o uso de benefícios mais acessíveis diretamente pelo celular:
- Resgate de Certificados de Upgrade: Associados Platinum e Diamond Medallion agora podem ver a disponibilidade e resgatar seus Certificados de Upgrade Global e Regional diretamente no aplicativo durante o checkout, assim como já é possível em Delta.com.
- Gestão de Benefícios à Escolha: A partir de 1º de junho, a seleção e o uso dos Benefícios à Escolha para membros Diamond e Platinum Medallion estarão disponíveis exclusivamente pelo aplicativo Fly Delta, facilitando o desbloqueio dos benefícios da associação.
- Parceria com a Uber: Vincule sua conta SkyMiles ao Uber pelo app Fly Delta para ganhar milhas em corridas elegíveis de/para aeroportos e pedidos Uber Eats nos EUA. Reserve corridas futuras diretamente pelo aplicativo.
Você sabia? Mais de 97% dos usuários SkyMiles Medallion e 85% dos membros SkyMiles usam o app para gerenciar sua experiência no dia da viagem, evidenciando a centralidade do Fly Delta para viajantes frequentes.)
Melhorias no dia da viagem e suporte proativo
O Fly Delta se consolida como o companheiro essencial no dia da viagem, com novos recursos para mantê-lo informado e no controle:
- Atualizações em Tempo Real (iOS): Nas próximas semanas, usuários de iPhone (iOS 16+)* verão atualizações de voo em tempo real diretamente na tela de bloqueio e Ilha Dinâmica, incluindo pré-embarque, embarque, fechamento de portas, progresso do voo e chegada.
- Notificações Personalizadas: Ao longo do verão, a Delta aprimorará as notificações e ações em caso de interrupções de viagem, tornando a comunicação mais personalizada e clara para os passageiros.
- Preparação para Voos Internacionais: O app alertará sobre documentação necessária para destinos internacionais, ajudando a garantir que Clientes tenham as credenciais corretas antes de viajar ao exterior.
- Recurso de atividades em tempo real no iOS limitado a usuários com iOS 16 ou superior. Não disponível para Android.
Autoatendimento e a visão digital da Delta
A partir de junho, a Delta introduzirá capacidades de autoatendimento para remarcação em standby no app (apenas para voos domésticos nos EUA)*, permitindo que Clientes em voos diretos ou no último trecho se coloquem em lista de espera para voos anteriores em caso de interrupção.
Isso dá mais controle e flexibilidade aos viajantes, evitando filas e chamadas.
Outro dado importante: Clientes que usam o Fly Delta estão 9 pontos mais satisfeitos com a Delta do que aqueles que não usam o app.)
Eric Phillips, vice-presidente sênior e diretor Digital da Delta, destaca o futuro da experiência digital:
“Sabendo para onde nossos associados estão indo, como interagem conosco e o que mais valorizam, conseguimos oferecer escolhas e experiências que realmente importam para eles. Estamos continuamente aprimorando o Fly Deltapara torná-lo o companheiro de viagem definitivo… Como anunciamos na CES 2025, o próximo passo será o uso de IA centrada na Delta, com o Delta Concierge, para adicionar um toque humano aprimorado à experiência do cliente, começando ainda este ano.”
A Delta continua investindo em tecnologia para criar experiências aeroportuárias rápidas e integradas, posicionando o Fly Delta como uma ferramenta essencial para uma viagem conectada e tranquila.
Remarcação em standby via app limitada a voos dentro dos Estados Unidos.
Aproveite!
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